Algemene voorwaarden

Versie 24 september 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en diensten van WebOptimal (Dali Heuker, Amerikaweg 16, 9407 TK Assen, KvK 92488854). Afspraken die hiervan afwijken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd, bijvoorbeeld in de offerte.

1. Wat ik doe

Ik ontwerp en bouw websites, verzorg hosting en onderhoud en richt sites in voor vindbaarheid in Google. Wat precies bij een opdracht hoort staat in de offerte of, bij de standaardwebsite, op de pagina Wat het kost.

2. Offerte en overeenkomst

Een offerte is veertien dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk akkoord geeft, ook per e-mail of WhatsApp, of zodra ik op jouw verzoek met het werk begin. De standaardwebsite heeft één vaste prijs. Groter maatwerk krijgt een eigen offerte, ook met een vaste prijs. Alle prijzen zijn exclusief btw.

3. Zo werk ik

Eerst een gesprek over jouw klanten en wat de site moet opleveren. Daarna krijg je een voorbeeld te zien. Twee feedbackrondes zijn inbegrepen. Wil je daarna nog iets anders dan afgesproken, dan bespreken we of dat binnen de prijs past of dat het meerwerk is. Meerwerk doe ik alleen na jouw akkoord op een prijs.

4. Wat ik van jou nodig heb

Je levert op tijd de informatie, foto’s, logo’s en teksten aan die nodig zijn, of geeft aan dat ik ze maak. Je staat ervoor in dat je het materiaal dat je aanlevert mag gebruiken. Loopt de planning uit omdat materiaal ontbreekt, dan verschuift de opleverdatum mee.

5. Oplevering

Termijnen zijn een inschatting en geen fatale datum, al zeg ik het meteen als iets uitloopt. De site is opgeleverd zodra hij live staat of zodra jij hem goedkeurt. Zie je binnen veertien dagen na oplevering iets dat niet klopt met wat is afgesproken, dan los ik dat kosteloos op.

6. Betaling

Bij de standaardwebsite krijg je de factuur bij oplevering. Bij maatwerk staan de betaalmomenten in de offerte. Facturen betaal je binnen veertien dagen. Betaal je niet op tijd, dan mag ik de wettelijke rente en redelijke incassokosten rekenen en het werk pauzeren tot er betaald is.

7. Hosting en onderhoud

Hosting en onderhoud kost € 59 per maand exclusief btw, wordt per maand gefactureerd en is maandelijks opzegbaar. Erin zitten hosting, SSL, domeinbeheer, back-ups, updates, beveiliging in de gaten houden en kleine wijzigingen zoals een tekst of een foto. Grotere aanpassingen en nieuwe pagina’s vallen erbuiten en bespreken we apart. Ik doe mijn best de site altijd bereikbaar te houden, maar kan storingen bij de hostingpartij of internetproviders niet uitsluiten. Stop je met onderhoud, dan help ik binnen dertig dagen met het verhuizen van de site naar een andere partij. De site blijft van jou.

8. Eigendom en rechten

Na volledige betaling zijn het ontwerp, de teksten en de code van jouw site van jou, inclusief de inloggegevens. Het domein staat op jouw naam of zet ik op verzoek op jouw naam. Onderdelen van derden, zoals WordPress en plugins, vallen onder hun eigen licenties. Ik mag de site tonen als voorbeeld van mijn werk, tenzij je aangeeft dat je dat niet wilt.

9. Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig, maar mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de opdracht hebt betaald, of bij onderhoud tot wat je in de twaalf maanden ervoor hebt betaald. Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals gemiste omzet, en niet voor de inhoud die jij aanlevert of zelf op de site zet. Posities in Google kan niemand garanderen, dus dat beloof ik ook niet. Deze beperking geldt niet als er opzet of bewuste roekeloosheid in het spel is.

10. Overmacht

Kan ik door omstandigheden buiten mijn macht niet leveren, zoals ziekte, storingen bij leveranciers of stroomuitval, dan schuiven de afspraken op. Duurt dat langer dan twee maanden, dan mogen we beiden de opdracht beëindigen. Wat al geleverd is wordt afgerekend.

11. Beëindigen

Wil je een opdracht stoppen voordat hij klaar is, dan betaal je de uren die tot dan zijn gemaakt en de kosten die niet meer terug te draaien zijn. Onderhoud zeg je op per e-mail. Het stopt aan het einde van de lopende maand.

12. Privacy

Hoe ik met persoonsgegevens omga staat in de privacyverklaring. Verwerk ik bij het onderhoud persoonsgegevens van jouw klanten, dan doe ik dat alleen in jouw opdracht en leggen we dat op verzoek vast in een verwerkersovereenkomst.

13. Toepasselijk recht

Op onze afspraken geldt Nederlands recht. Zijn we het ergens niet over eens, dan bellen we eerst. Komen we er niet uit, dan is de rechtbank Noord-Nederland bevoegd.